سياسة التسليم والإرجاع

تُجهَّز الطلبات وتُشحَن في غضون 1–3 أيام عمل من تأكيد الدفع.

يستغرق التسليم داخل تركيا من 2 إلى 4 أيام عمل؛ وتُعالَج الشحنات الدولية بصورة فردية.

الطلبات المقدَّمة قبل الساعة 17:00 في أيام العمل تُشحَن في نفس اليوم.

شركة الشحن: Yurtiçi Kargo / MNG Kargo (قد تتغير حسب المخزون والمنطقة).

يُسلَّم الطلب إلى العنوان المحدَّد في نموذج الطلب. لا تتحمل Neri Shoes مسؤولية التأخير الناجم عن عناوين خاطئة.

وفقًا للائحة عقود البيع عن بُعد، يحق لك الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب.

لممارسة هذا الحق، أخطِرنا عبر البريد الإلكتروني info@nerishoes.com أو عبر واتساب.

تبدأ مهلة الانسحاب من اليوم الذي يُسلَّم فيه المنتج إليك أو إلى طرف ثالث تُعيِّنه.

يجب أن يكون المنتج المُعاد غير مستخدَم وغير تالف وفي عبوته الأصلية (الصندوق، ورق الكريب، إلخ).

يجب ألّا تُظهر نعل الحذاء الداخلي أي آثار استخدام.

لا تُقبَل المرتجعات إذا أُزيلت العلامات أو تعرَّض المنتج للعبث.

لأسباب صحية، تُستثنى المواد الشخصية كالجوارب الداخلية والنعال من سياسة الإرجاع.

الخطوة 1: أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى info@nerishoes.com بعنوان 'طلب إرجاع'، مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

الخطوة 2: بعد استلام بريد التأكيد، أعِد شحن المنتج في عبوته الأصلية إلى العنوان التالي:

عنوان الإرجاع: Sarıyakup, 23040. Sk., 01020 Seyhan/Adana, تركيا

الخطوة 3: تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، باستثناء المنتجات المعيبة أو المشحونة بشكل خاطئ.

الخطوة 4: بعد استلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ خلال 14 يومًا.

إذا كان المنتج المستلَم معيبًا أو ناقصًا أو مختلفًا عن طلبك، فأخطِرنا خلال 48 ساعة بصور إلى info@nerishoes.com.

في هذه الحالات، تتحمل Neri Shoes تكاليف شحن الإرجاع/الاستبدال.

البريد الإلكتروني: info@nerishoes.com

العنوان: Sarıyakup, 23040. Sk., 01020 Seyhan/Adana, تركيا

ساعات العمل: الاثنين–السبت 09:00–19:00